Garantía Florea
Si algo sale mal, lo arreglamos.
Mandar flores es mandar un mensaje. Si ese mensaje no llega bien, te compensamos. Esto es lo que cubrimos según lo que pase:
| Qué pasó | Lo que hacemos |
|---|---|
| 🚫 El pedido no llegó | Reembolso 100% del ramo. |
| ⏰ Llegó al día siguiente | 30% de crédito sobre el total del pedido para usar la próxima vez. |
| 🌹 Llegó un ramo distinto o de mala calidad evidente | Reembolso 50% del ramo. |
Los reembolsos vuelven a la misma tarjeta o por transferencia, en menos de 7 días hábiles. Los créditos se aplican automáticamente en tu próximo pedido.
Cómo reclamar
- 1. Escribinos a floreapedidos@gmail.com con el número de pedido (lo tenés en Mis pedidos).
- 2. Contanos qué pasó. Si tenés foto del ramo o screenshot del chat con quien recibió, mejor.
- 3. En menos de 48h te contestamos con la compensación que corresponde.
Lo que no cubre
- Dirección incorrecta o incompleta que cargaste vos al hacer el pedido.
- Persona ausente en el domicilio el día de la entrega — en ese caso reintentamos el día siguiente sin cargo, o coordinás retiro.
- Cancelaciones tuyas con menos de 24h de anticipación al día de entrega.
- Fuerza mayor (huelga de delivery, catástrofe natural, feriados imprevistos).
- Diferencias subjetivas de gusto (el ramo cumple con la descripción pero no te gustó).
Nuestra meta es que nunca tengas que usar esta garantía. Pero si llegamos a fallar, queremos hacerlo bien.
Empezar gratis →