Política de Privacidad

Florea es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a floreapedidos@gmail.com.

• De tu cuenta: nombre, email, contraseña (encriptada) y tipo de cuenta (personal o empresa).
• De tus contactos y pedidos: nombres de destinatarios, fechas importantes, ocasiones, direcciones de entrega, mensajes de tarjeta y preferencias de flores.
• De las florerías: nombre del negocio, ciudad, dirección, teléfono/WhatsApp y datos bancarios para liquidaciones.
• De pagos: los datos de tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago habilitada. Florea no almacena los números completos de tarjeta.
• Técnicos: datos de uso necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar y coordinar tus pedidos con las florerías asociadas.
• Enviarte recordatorios de fechas importantes y notificaciones de pedidos.
• Generar mensajes asistidos por IA cuando lo solicitás (los datos del destinatario se usan solo para redactar el mensaje pedido).
• Brindar soporte y aplicar la Garantía Florea.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Compartimos datos solo en la medida necesaria para operar:

• Florerías Asociadas: reciben los datos necesarios para preparar y entregar el pedido (destinatario, dirección, fecha, mensaje y preferencias).
• Proveedores de tecnología: usamos servicios como Supabase (base de datos y autenticación) y Resend (envío de emails) que procesan datos por cuenta de Florea.
• Pasarela de pagos: para procesar cobros de forma segura.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos tus datos personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo control de acceso por roles, reglas de seguridad a nivel de base de datos y almacenamiento server-side de las credenciales sensibles. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Si cerrás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo lo que debamos conservar por ley.

Podés solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a ciertos usos. Algunas acciones podés hacerlas vos mismo desde Mi cuenta (cambiar email, contraseña o datos bancarios). Para el resto, escribinos a floreapedidos@gmail.com.

Cuando cargás datos de tus destinatarios (nombre, dirección, fecha), declarás que tenés el consentimiento o una razón legítima para compartirlos con nosotros con el fin de coordinar el envío de flores.

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